工作範圍
服務交付內容
- 01
回覆手冊
準備雙語答案、管理規則同敏感話題指引。
- 02
日常分類
喺約定時段處理問題、投訴同銷售查詢。
- 03
升級及洞察
將問題交予負責人，整理客戶常見關注。
適合邊啲客戶
以下情況特別合用
- 已經投放緊社交媒體營銷資源，但睇唔到成效返嚟嘅團隊。
- 需要中英雙語同樣做得好嘅香港及區域品牌。
- 有自己 roadmap，但需要專項執行支援嘅內部營銷團隊。
- 想由零散活動轉為有數據、有報告嘅長期計劃嘅企業。
點樣合作
合作流程點樣運作
- 01
簡報及權限
你提供目標、市場同時間表。報價之前，我哋會確認帳戶權限、雙方責任同你方面需要配合嘅事項。
- 02
審核及規劃
檢視現有設定 — 追蹤、素材、投放、內容或排名 — 再交一份書面優先次序清單，按預期成效排序。
- 03
製作及上線
工作按階段交付，每項都有負責人同日期。平台收費同第三方製作成本會分開確認。
- 04
報告及優化
每月中文或英文報告，講清楚邊樣有效、邊樣無效、下一步建議。唔會堆砌好睇但無用嘅數字。
常見問題
- 社群管理幾快可以開始？
- 確認權限、範圍同責任之後，大部分項目可以喺一至兩星期內啟動。有急切上線需要可以個別傾。
- 你哋會唔會做中英雙語？
- 會。策略、素材、文案同報告都有中英雙語，內容係為香港受眾而寫，唔係逐字翻譯。
- 點樣收費？
- 我哋會先了解你現有設定，再按明確工作範圍報價。廣告費、平台收費同第三方製作費用另外計，事前由你批准。
- 帳戶同素材歸邊個？
- 全部屬於你。我哋盡量喺你自己嘅帳戶入面工作，合作結束時會交回檔案、文件同權限。
- 開始前需要提供咩？
- 目標市場、現有設定、業務目標同時間表，仲有一位可以批准權限同創意決策嘅聯絡人。